Femmes Debout accompagne gratuitement les personnes dans la réalisation et la résolution de leurs démarches administratives, et dans la lecture/rédaction de leurs documents. Elles sont reçues en entretien individuel, auprès des professionnel(le)s de l’association.
Notre objectif est d’informer, d’expliquer et de garantir l’accès aux droits des personnes, dans les domaines du quotidien (santé, famille, logement, emploi, aides financières, litiges, retraite, droit des personnes étrangères, etc.). Notre volonté fondamentale est de lutter contre toutes formes de discrimination.
Les entretiens individuels
- Rencontres sur RDV des personnes ;
- Lecture et reformulation des éventuels courriers reçus ;
- Diagnostic des problématiques ;
- Recherche de la(des) solution(s) adaptée(s) ;
- Informations sur les droits (veille juridique) ;
- Explication de la solution et de la démarche adoptée ;
- Rédaction avec la personne d’un courrier ;
- Instruction d’un dossier administratif ;
- Traitement d’un dossier et mise en relation avec l’organisme concerné ;
- Orientation des personnes vers les organismes concernés.
Les compétences et qualités des professionnel(le)s
- Ecoute active ;
- Identification des besoins, reformulation ;
- Diagnostic des problématiques individuelles ;
- Capacité d’adaptation aux situations ;
- Recherche et explication des solutions ;
- Connaissance des modalités de fonctionnement des administrations françaises,
- Connaissance des partenaires sociaux, des procédures administratives ;
- Connaissances juridiques de droit commun et de droit des personnes étrangères ;
- Orientation des usagers vers les organismes concernés ;
- Formalisme, connaissance/respect des règles de rédaction et de traitement des dossiers/courriers ;
- Reformulation écrite de la demande orale.
Besoin d’aide dans une démarche ? Contactez-nous pour prendre un RDV !